서울성동광진교육지원청 원격평생교육원시설인가

Home > 자격취득과정 > 병원서비스총괄매니저1급
병원서비스총괄매니저 자격증 1급
병원서비스총괄매니저 1급 한국직업능력연구원 정식 등록 민간자격증 과정
담당교수 서문원 교수 자격명 병원서비스총괄매니저
강의형태 이론 중심, 사례 안내 민간자격 등록 번호 2019-005557
수업방식 온라인 강의 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
강의시간 총 6주 과정(약 20시간)
수강료 300,000원 → 무료 환불정보
자격증발급비용 86,000원 - 응시료
 수강 시작일 1일 전 취소 시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불,
 수강 당일 취소 20% 공제 후 환불, 수강 2일 이후 환불 불가
- 자격발급비
 당일 취소 : 100% 환불가능
 (업무 외 시간 당일취소→일대일 상담란 문의글 작성)
 제작진행 및 발송 이전 취소 : 제작비용 제외 후 35,000원 환불
 ※ 평일, 주말 동일하게 적용
무료수강신청
상담신청
한국직업능력연구원 민간자격검색 바로가기
주무부처 자격발급기관 정보
기관명 한국직업능력진흥원
대표자 오세연
연락처 02-465-9447
주 소 서울특별시 성동구 뚝섬로17가길 48 성수에이원 지식산업센터
강의계획서
1강
병원 상담실장의 역할 및 직무의 이해
2강
병원 상담실장의 이미지 메이킹과 셀프 리더십
3강
전문적인 병원 상담실장이 되기 위한 SWOT 분석
4강
병원 상담실장 실무: 직원 관리와 건강한 조직문화 만들기
5강
병원 상담실장 실무: 직원 교육
6강
병원 상담실장 실무: 직원 회의
7강
병원 상담실장 실무: MOT
8강
병원 상담실장 실무: 병원장과 운영 관련 업무
9강
의료 상담의 이해
10강
각 진료과별 특성
11강
상담 동의율이 쑥쑥 올라가는 의료 상담 기법
12강
고객 유형별 상담기법
13강
비대면 상담 기법 및 관리 노하우
14강
CRM: 충성고객 유지 관리 기법
15강
의료 서비스 마케팅
16강
불만 고객 관리
17강
피부과, 성형외과 특강: 쁘띠 시술 (보톡스와 필러)
18강
피부과, 성형외과 특강: 수술, 시술 전후 안내와 주의사항
19강
한의원 특강
20강
상담실장의 취업, 면접 스킬 특강
병원서비스총괄매니저란?
의료 서비스 현장인 병원의 중간관리자로서 환자 상담과 관리뿐 아니라 직원 교육, 의료 서비스 마케팅, 진료 시스템 개선과 의료 서비스 질 향상 등의 업무를 통해 환자들의 진료가 원활하게 이루어지도록 돕고 직원들의 업무 능률을 향상시키며 의료진의 진료 효율성 또한 극대화하는 전문 직업입니다.
병원서비스총괄매니저의 필요성
현재 다수의 병원에서 많은 인원이 상담실장으로 근무하고 있으며 미래에 상담실장으로 근무를 희망하는 사람들도 많은데 비해 병원 상담실장의 직군과 직업에 대한 이해와 교육이 부족한 실정이며 병원 상담실장은 의료 서비스의 질과 직원들의 근무 환경, 의료진의 업무 효율성에 큰 영향을 미치고 있어 중요한 역할을 담당하는 직군임과 동시에 이러한 교육에 대한 요구가 많으므로 전문적이고 체계적인 교육이 필요합니다.
학습대상자
의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자
 
서문원 교수

[현장 경력]
- (주)한국화장품
Beauty Manager&교육 강사
- 김재룡 성형외과 피부 및 성형 상담 실장
피부 관련 환자 상담 및 피부 관리, 고객 관리
성형 상담
병원 마케팅 및 직원 관리
- 텔레비전 성형외과 상담실장
고객 성형 및 피부 상담, 관리
직원 교육 및 병원 마케팅
- 現하늘마음 한의원 총괄실장
고객응대 및 피부 질환 상담과 고객 관리
직원 교육 및 병원 마케팅
[현장경력]
- 경운대 취업 캠프 모의 면접 면접관
- 대전 서비스 교육 센터 파트너 강사
- 래더인 인재 교육 개발원 파트너 강사
- 세종 간호 학원 병원코디네이터 과정 프로그램 개발 및 강의 진행
- 진로 멘토링 봉사단 꿈길 나눔 학교 운영위원 활동
- 나사렛대학교, 한국폴리텍대학, 대전과학기술대학교, 대전보건대학교, 대성여고 등 다수의 학교와 기업 출강
[블로그]
- http://blog.naver.com/rose7166

자격증 샘플
위 사진은 예시이며 자격증은 카드형 자격증과 상장형 자격증이 발급됩니다.(누르면 확대)
자격증 발급 안내
자격증 취득 기준
▶ 강의 60% 이상 수강 시 시험 응시 가능합니다.
▶ 수강률(=수강 점수)과 시험 점수는 각각 40점, 60점 만점으로 환산하여 수료 점수에 반영됩니다.
자격증 발급 신청 기간
▶ 합격 직후부터, 종강일 이후 14일 이내 가능합니다.
▶ 발급 신청 기간 경과 시 수료 내역이 초기화되어 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 신청
▶ 홈페이지 우측 상단 [자격증발급신청]에서 신청하실 수 있습니다.
▶ 자격증 발급 비용은 카드, 무통장입금, 실시간계좌이체 방법으로 결제 가능합니다.
자격증 발급 신청 내역 조회
▶ 홈페이지 우측 상단 [자격증발급신청] - [자격증발급조회]에서 확인 가능합니다.
자격증 배송
▶ 자격증은 주 1회 택배 배송됩니다.
▶ 토요일부터 금요일까지 신청 건에 한하여 차주 화요일 배송 준비, 수요일 배송 출발 일정입니다.
▶ 제주도, 도서산간 지역의 경우 2~3일 더 소요될 수 있습니다.
소비자 알림 사항
▶ 상기 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
▶ 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세 내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개'란을 참고하여 주십시오.