★ ★ ★ 자격증 정식 발급기관 한국직업능력진흥원 ★ ★ ★ 교안+시험예상문제 무료 제공
자격증 수강료 및 응시료 무료!
한국직업능력연구원에
정식 등록된 민간자격증! 자격증 정보
자격등록번호
2024-005551
주무부처
보건복지부
자격발급기관
한국직업능력진흥원
협회 연락처
02-465-9447
강의 정보
담당교수
최희수 원장
수업방식
온라인 강의
강의시간
총 6주 과정(약20시간)
수강료
자격증발급비용
89,000원
강의계획서
1강
환자 중심의 치과 운영!
CS와 CRM의 기본 이해 11강 예약 변경·취소 전화를 완벽하게 응대하는 실전 스킬
2강
치과의 성공을 좌우하는 MOT와
첫인상 관리의 중요성 12강 진료 후 해피콜로 환자의 만족도를 높이는 방법
3강
MOT 사례로 배우는 치과의
온라인·오프라인 고객 접점 관리 13강 불만 환자와 블랙컨슈머를 관리하는 응대 전략
4강
환자와 보호자의 병원 방문!
MOT의 핵심 접점 전략 14강 불만 노트를 활용한 충성 환자로의 전환 성공 전략
5강
환자를 배려하는 대기 시간과
안내 과정 접점 관리 방안 15강 충성 환자 확보를 위한 치과 특화 마케팅과 진료 구조
6강
환자와의 진료 과정에서
공감과 커뮤니케이션 스킬 업! 16강 수납과 보험 업무를 간소화하는 실전 관리 방법
7강
치과에서 바로 활용 가능한 진료 상담 전략
17강
RPM 전략: 데이터 기반의
환자 관계 관리 기법
8강
치료 동의율과 병원 만족도를
높이는 핵심 비법 18강 RPM 전략: 환자 맞춤 상담 및 지속 관리 체계의 완성
9강
환자의 마음을 움직이는 K-감성 상담법
19강
RPM 전략: 예약 이행률과
정기 검진 참여율 높이기
10강
효과적인 치과 상담을 위한
심리와 소통 기법 20강 RPM 전략: 환자 중심 예약과 진료 관리로 성과 극대화 
한국직업능력진흥원에서
치과CS코디네이터 자격증 취득하는 이유는?
고객관리에 어려움을 느껴 공부를 시작하게 되었습니다.
무료 수강이라 부담없이 강의를 들을 수 있어 좋았고, 고객 상담과 서비스 문제 해결 방안을 체계적으로 배울 수 있어 전 문성이 느껴지는 강의였어요!
치과 코디네이터로 근무하면서 서비스 품질을 높이고 싶어
자격증을 취득했어요. 고객 유형별 맞춤 상담이나 서비스 대 처 방법을 배우면서 상담 실력이 향상된게 느껴져요. 자격증 과정에서 배운 지식이 큰 도움이 되고 있습니다.
치과CS코디네이터1급
자격증 과정 소개
치과CS코디네이터란?
환자의 치료 과정에서 상담, 일정 조정, 정보 제공 등을 통해
환자와 치과의사 간의 원활한 소통을 돕는 역할 학습 목표는? 치과에서 고객 유형을 파악하고 상담하며, 상황에 맞는 고객 서비스를 제공한다. 학습대상자는? 치과 및 의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자 활동 분야 및 관련 자격 치과, 치과 관련 기업, 치과 교육기관, 병원, 전문 클리닉, 요양병원, 보건 기관 등 이력서 기재
치과CS코디네이터
1급
한국직업능력진흥원
자격증 발급 안내
한국직업능력연구원 정식 등록
공식협회 발급번호 부여 상장형, 카드형 동시 발급
하드케이스와 함께
카드형, 상장형 자격증 모두 발급됩니다!
자격증 취득,
어디서 시작해야할지 고민이신가요? 쉽고 빠르게 취득할 수 있는 한국직업능력진흥원에서 공부하고, 자격증 취득에 도전해보세요!
일반 교육원들과 다른 자격증 공식 발급기관
한국직업능력진흥원 포인트!
체계적인
전문 커리큘럼 한국직업능력진흥원 자체제작과목에 탄탄한 강사진까지!
신규회원
무료수강혜택 회원가입 시 최대 3과목까지 무료수강혜택
간편한
맞춤형 클래스 PC, 모바일 모두 가능해 원하는 장소 어디서나 개인 스케줄에 맞춰 수강 가능 공신력을 갖춘 기관
대한민국유망기업&미래창조경영우수기업
대상
6단계 완성
수강 및 자격증 취득 방법
수강시작
진도율
60% 이상 시험응시 60점 이상 자격증 발급신청 협회심사 자격증 발급
Q&A 자주 묻는 질문
자격증을 취득하는데 어떤 자격요건이 필요한가요?
한국직업능력진흥원의 모든 자격증은 취득하는 데
특별한 학력, 경력, 나이 제한은 없습니다. 만 19세 이상이라면 학력무관으로 누구나 응시할 수 있습니다.
수강료가 부담되는데, 비용이 얼마일까요?
수강료는 약 40만원 정도이지만, 회원가입을 하면
1인당 최대 3과정까지 무료 수강 혜택을 받을 수 있습니다. 도한, 교재 무료 다운로드 혜택과 시험 응시 2회 지원으로 부담없이 학습을 시작하실 수 있습니다.
자격증이 있으면 취업에 유리한가요?
자격증을 통해 전문성을 강화하고, 그에 따른 자신감을
얻을 수 있어 취업 준비에 큰 도움이 될 수 있습니다. 취득 후엔 이력서 기재를 통해 추가적인 스펙을 제공하며, 경쟁자가 많을 경우 차별화된 요소가 될 수 있습니다.
자격증
발급안내
자격증 취득 기준
수료기준 : 수료 점수 60점 이상
강의 60% 이상 수강 시 시험응시 가능합니다. 수강점수(=수강률)와 시험 점수는 각 40점, 60점 만점으로 환산하여 수료점수에 반영됩니다.
자격증 발급 신청 기간
합격 직후부터, 종강일 이후 14일 이내 가능합니다.
발급 신청 기간 경과 시 수료 내역이 초기화되어 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 신청
홈페이지 우측 상단 [자격증발급신청]에서 신청하실 수 있습니다.
자격증 발급 비용은 카드, 무통장입금, 실시간계좌이체 방법으로 결제 가능합니다.
자격증 배송
자격증은 주 1회 택배 배송됩니다.
토요일부터 금요일까지 신청 건에 한해 차주 화요일 배송 준비, 수요일 배송 출발 일정입니다. 제주도, 도서산간 지역의 경우 2~3일 더 소요될 수 있습니다.
자격증 발급 신청 내역 조회
홈페이지 우측 상단 [자격증발급신청] - [자격증발급조회]에서 확인 가능합니다.
표시의무 사항
환불규정
응시료
수강 시작일 1일 전 취소 시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불, 수강 당일 취소 시 20% 공제 후 환불, 수강 2일 후 환불 불가 자격증발급비용 당일 취소 : 100% 환불 가능 (업무 외 시간 당일취소 → 일대일 상담란 문의글 작성) 제작 진행 및 발송 이전 취소 : 제작비용 제외 후 40,000원 환불 ★ 평일, 주말 동일하게 적용
자격발급기관 정보
기관명
연락처 주소
한국직업능력진흥원
02-465-9447 서울특별시 성동구 뚝섬로17가길 48, 성수에이원지식산업센터
소비자 알림 사항
상기 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이
아닙니다. 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세 내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민 간자격 소개'란을 참고하여 주십시오. |
